设施所组织召开人防工程纳凉点物业服务管理座谈会

发布日期：2026-02-05 15:32 文章来源：武汉市国防动员办公室【打印】【下载】

为进一步加强纳凉点管理，将纳凉惠民实事办细办实，切实为市民打造安全、舒适、便民的避暑环境，2月5日，市人防战备设施管理所组织召开人防工程纳凉点物业服务管理座谈会。

会议通报了2025年人防工程纳凉点物业服务管理工作开展情况，肯定了物业单位在设施维护、日常保洁、秩序维护等方面的工作成效，同时针对市民关于纳凉点的诉求日趋增多，物业管理存在的服务人员素质不高、文明引导不到位等薄弱环节，现场反馈了整改意见。会上，双方围绕纳凉点设施设备常态化维护、环境卫生精细化管控、纳凉群体贴心服务等重点工作展开交流探讨，设施所结合服务实际提出工作难点及改进思路，现场形成多项共识。

设施所领导就下一步加强纳凉点物业服务管理工作提出明确要求：一是优化人员配备。物业单位要组织服务人员进行岗前培训，增加轮岗服务人员储备，切实提升服务人员素质水平。二是规范日常管理。严格落实纳凉点管理制度，加强文明引导维护良好纳凉秩序，注重时效积极回应市民诉求，确保各项服务举措落地见效。三是实行考核机制。双方协商签订《人防工程纳凉点物业管理服务考核评价协议》，对履职缺位的人员进行约谈问责，规范执行合同约定的奖惩条款，倒逼服务质量提升。

物业单位负责人表示，将严格落实要求，对存在的问题立行立改，全面提升物业服务管理水平，切实把人防工程纳凉点打造成市民夏日避暑的“清凉港湾”，以更优质服务提升市民获得感和满意度。

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